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bi商業(yè)智能是什么？是做什么的？

商業(yè)智能（Business Intelligence，簡(jiǎn)稱：BI），又稱商業(yè)智慧或商務(wù)智能，會(huì)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

【資料圖】

商業(yè)智能的概念在1996年最早由加特納集團(tuán)（Gartner Group）提出，加特納集團(tuán)將商業(yè)智能定義為：商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制定。商業(yè)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處。

bi商業(yè)智能的來(lái)源

提到“商業(yè)智能”這個(gè)詞，網(wǎng)上普遍認(rèn)為是Gartner機(jī)構(gòu)在1996年第一次提出來(lái)的，但事實(shí)上IBM的研究員Hans Peter Luhn早在1958年就用到了這一概念。他將“智能”定義為“對(duì)事物相互關(guān)系的一種理解能力，并依靠這種能力去指導(dǎo)決策，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！?/p>

在1989年，Howard Dresner將商業(yè)智能描述為“使用基于事實(shí)的決策支持系統(tǒng)，來(lái)改善業(yè)務(wù)決策的一套理論與方法?！?

商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來(lái)自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫(kù)存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商等來(lái)自企業(yè)所處行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)以及來(lái)自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。因此，從技術(shù)層面上講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。

可以認(rèn)為，商業(yè)智能是對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過(guò)程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力（insight），促使他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)涉及到軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用，其基本體系結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)部分。

因此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來(lái)自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過(guò)抽取（Extraction）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過(guò)程，合并到一個(gè)企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個(gè)全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具（大數(shù)據(jù)魔鏡）、OLAP工具等對(duì)其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí)），最后將知識(shí)呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過(guò)程提供支持。

提供商業(yè)智能解決方案的著名IT廠商包括微軟、IBM、Oracle、SAP、Informatica、Microstrategy、SAS、Royalsoft、帆軟等。

功能綜述

很多廠商活躍在商業(yè)智能（下面稱BI）領(lǐng)域。事實(shí)上，能夠滿足用戶需要的BI產(chǎn)品和方案必須建立在穩(wěn)定、整合的平臺(tái)之上，該平臺(tái)需要提供用戶管理、安全性控制、連接數(shù)據(jù)源以及訪問(wèn)、分析和共享信息的功能。BI平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化也非常重要，因?yàn)檫@關(guān)系到與企業(yè)多種應(yīng)用系統(tǒng)的兼容問(wèn)題，解決不了兼容問(wèn)題，BI系統(tǒng)就不能發(fā)揮出應(yīng)有效果。這里我們通過(guò)對(duì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的BI系統(tǒng)模型（我們將其稱為D系統(tǒng)）進(jìn)行功能解剖，來(lái)介紹BI系統(tǒng)。D系統(tǒng)是一個(gè)面向終端使用者，直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠使管理者從各個(gè)角度出發(fā)分析利用商業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)地掌握組織的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，作出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策的系統(tǒng)。D系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表瀏覽到高級(jí)的數(shù)據(jù)分析，滿足組織內(nèi)部人員的需求。D系統(tǒng)涵蓋了常規(guī)意義上商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)的功能，主要構(gòu)架包括以下幾個(gè)方面。

讀取數(shù)據(jù)

D系統(tǒng)可讀取多種格式（如Excel、Access、以Tab分割的txt和固定長(zhǎng)的txt等）的文件，同時(shí)可讀取關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) （對(duì)應(yīng)ODBC）中的數(shù)據(jù)。在讀取文本和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，D系統(tǒng)還可以完成：

連接文本 把2個(gè)CSV文件中的共同項(xiàng)目作為鍵（Key），將所需的數(shù)據(jù)合并到一個(gè)文件，這樣可以象操作數(shù)據(jù)庫(kù)一樣方便，但無(wú)須用戶編程即可實(shí)現(xiàn)。

設(shè)置項(xiàng)目類型作為數(shù)據(jù)的項(xiàng)目類型，除按鈕（button）（文字項(xiàng)目）、數(shù)值項(xiàng)目以外，還可以設(shè)置日期表示形式的日期數(shù)據(jù)項(xiàng)目、多媒體項(xiàng)目和不需要生成按鈕但在列表顯示中能夠?yàn)g覽的參照項(xiàng)目。

期間設(shè)置 日期項(xiàng)目數(shù)據(jù)可以根據(jù)年度或季度等組合后生成新的期間項(xiàng)目。同樣，時(shí)間項(xiàng)目數(shù)據(jù)可以根據(jù)上午、下午或時(shí)間帶等組合后生成新的時(shí)間項(xiàng)目。

設(shè)置等級(jí) 對(duì)于數(shù)值項(xiàng)目，可以任意設(shè)置等級(jí)，生成與之相對(duì)應(yīng)的按鈕。例如，可以生成與年齡項(xiàng)目中的20歲年齡段、30歲年齡段的等級(jí)相對(duì)應(yīng)的按鈕。

分析功能

關(guān)聯(lián)/限定 關(guān)聯(lián)分析主要用于發(fā)現(xiàn)不同事件之間的關(guān)聯(lián)性，即一個(gè)事件發(fā)生的同時(shí)，另一個(gè)事件也經(jīng)常發(fā)生。關(guān)聯(lián)分析的重點(diǎn)在于快速發(fā)現(xiàn)那些有實(shí)用價(jià)值的關(guān)聯(lián)發(fā)生的事件。其主要依據(jù)是，事件發(fā)生的概率和條件概率應(yīng)該符合一定的統(tǒng)計(jì)意義。D系統(tǒng)把這種關(guān)聯(lián)的分析設(shè)計(jì)成按鈕的形式，通過(guò)選擇有/無(wú)關(guān)聯(lián)，同時(shí)/相反的關(guān)聯(lián)。對(duì)于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以客戶的購(gòu)買習(xí)慣數(shù)據(jù)為例，利用D系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)分析，可以發(fā)現(xiàn)客戶的關(guān)聯(lián)購(gòu)買需要。例如，一個(gè)開(kāi)設(shè)儲(chǔ)蓄賬戶的客戶很可能同時(shí)進(jìn)行債券交易和股票交易。利用這種知識(shí)可以采取積極的營(yíng)銷策略，擴(kuò)展客戶購(gòu)買的產(chǎn)品范圍，吸引更多的客戶。

顯示數(shù)值比例/指示顯示順序 D系統(tǒng)可使數(shù)值項(xiàng)目的數(shù)據(jù)之間的比例關(guān)系通過(guò)按鈕的大小來(lái)呈現(xiàn)，并顯示其構(gòu)成比，還可以改變數(shù)值項(xiàng)目數(shù)據(jù)的排列順序等。選擇按鈕后，動(dòng)態(tài)顯示不斷發(fā)生變化。這樣能夠獲得直觀的數(shù)據(jù)比較效果，并能夠凸顯差異，便于深入分析現(xiàn)象背后的本質(zhì)。

監(jiān)視功能 預(yù)先設(shè)置條件，使符合條件的按鈕顯示報(bào)警（紅）、注意（黃）信號(hào)，使問(wèn)題所在一目了然。比如說(shuō)：上季度營(yíng)業(yè)額少于100萬(wàn)元的店警告（黃色標(biāo)出），少于50萬(wàn)元的報(bào)警（紅色標(biāo)出）。執(zhí)行后，D系統(tǒng)就把以店名命名的按鈕用相應(yīng)的顏色表示出來(lái)。

按鈕增值功能 可將多個(gè)按鈕組合，形成新的按鈕。比如：把[4月]、[5月]、[6月]三個(gè)按鈕組合后得到新的按鈕[第2季度]。

記錄選擇功能 從大量數(shù)據(jù)中選擇按鈕，取出必要的數(shù)據(jù)。挑出來(lái)的數(shù)據(jù)可重新構(gòu)成同樣的操作環(huán)境。這樣用戶可以把精力集中在所關(guān)心的數(shù)據(jù)上。

多媒體情報(bào)表示功能 由數(shù)碼相機(jī)拍攝的照片或影像文件、通過(guò)掃描儀輸入的圖形等多媒體文件、文字處理或者電子表格軟件做成的報(bào)告書(shū)、HTML等標(biāo)準(zhǔn)形式保存的文件等，可以通過(guò)按鈕進(jìn)行查找。

分割按鈕功能 在分割特定按鈕類的情況下，只需切換被分割的個(gè)別按鈕，便可連接不斷實(shí)行已登錄過(guò)的定型處理。

程序調(diào)用功能 把通過(guò)按鈕查找抽取出的數(shù)據(jù)，傳給其他的軟件或用戶原有的程序，并執(zhí)行這些程序。

查找按鈕名稱功能 通過(guò)按鈕名查找按鈕，可以指定精確和模糊兩種查找方法。另外，其他的按鈕類也可以對(duì)查找結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行限定。

豐富畫(huà)面

列表畫(huà)面 可以用and/or改變查找條件，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)/排序。統(tǒng)計(jì)對(duì)象只針對(duì)數(shù)值項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)方法分三種：合計(jì)、件數(shù)、平均，而且可以按照12種方式改變數(shù)值的顯示格式。

視圖畫(huà)面 提供切換視角和變換視圖功能，通過(guò)變換與設(shè)置條件相應(yīng)的數(shù)值（單元格）的顏色表示強(qiáng)調(diào)。依次變換視角可進(jìn)行多方面的數(shù)據(jù)分析。視圖的統(tǒng)計(jì)對(duì)象只針對(duì)數(shù)值項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)方法有合計(jì)、平均、構(gòu)成比（縱向、橫向）、累計(jì)（縱向、橫向）、加權(quán)平均、最大、最小、最新和絕對(duì)值等12種。

數(shù)值項(xiàng)目切換 通過(guò)按鈕類的階層化（行和列最多可分別設(shè)置8層），由整體到局部，一邊分層向下挖掘，一邊分析數(shù)據(jù)，可以更加明確探討問(wèn)題所在。

圖表畫(huà)面 D系統(tǒng)使用自己開(kāi)發(fā)的圖形庫(kù)，提供柱形圖、折線圖、餅圖、面積圖、柱形+折線五大類35種。在圖表畫(huà)面上，也可以像在階層視圖一樣，自由地對(duì)層次進(jìn)行挖掘和返回等操作。

數(shù)據(jù)輸出

打印統(tǒng)計(jì)列表和圖表畫(huà)面等，可將統(tǒng)計(jì)分析好的數(shù)據(jù)輸出給其他的應(yīng)用程序使用，或者以HTML格式保存。

定型處理

所需要的輸出被顯示出來(lái)時(shí)，進(jìn)行定型登錄，可以自動(dòng)生成定型處理按鈕。以后，只需按此按鈕，即使很復(fù)雜的操作，也都可以將所要的列表、視圖和圖表顯示出來(lái)。

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