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廈門(mén)網(wǎng)訊 （廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 薛堯）打開(kāi)手機(jī)，一條提醒停車(chē)欠費(fèi)的微信推文顯示在屏幕中間，令人心頭一緊。近日，多位市民反映，“廈門(mén)思明停車(chē)” 微信公眾號(hào)頻繁發(fā)布標(biāo)題類(lèi)似“您有一條停車(chē)欠費(fèi)通知，請(qǐng)查收！”的推文，點(diǎn)入后發(fā)現(xiàn)實(shí)為停車(chē)費(fèi)催收內(nèi)容。市民質(zhì)疑此類(lèi)標(biāo)題具有強(qiáng)烈誤導(dǎo)性，易讓無(wú)欠費(fèi)車(chē)主誤以為自身存在未繳費(fèi)用，造成不必要的困擾。

現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：

標(biāo)題模糊引焦慮，非欠費(fèi)車(chē)主屢被“提醒”

記者檢索“廈門(mén)思明停車(chē)”公眾號(hào)歷史推文發(fā)現(xiàn)，有多條核心內(nèi)容為催收停車(chē)費(fèi)的推文，標(biāo)題分別為《您有一條停車(chē)欠費(fèi)催繳通知，請(qǐng)查收！》《您有一條停車(chē)欠費(fèi)通知，請(qǐng)查收！》《思明占道停車(chē)欠費(fèi)車(chē)輛公示(如已繳交請(qǐng)忽略)》。其中10月18日發(fā)布的推文，標(biāo)題直接使用“您有一條停車(chē)欠費(fèi)通知”表述，正文雖公示了部分欠費(fèi)清單并標(biāo)注“如已繳費(fèi)請(qǐng)忽略”，但標(biāo)題未做任何區(qū)分提示。

“看到標(biāo)題，我還以為是自己欠費(fèi)了，趕緊點(diǎn)進(jìn)去查車(chē)牌，結(jié)果根本沒(méi)有欠費(fèi)，它只是一條微信公眾號(hào)的推文?！避?chē)主張女士告訴記者，她近三個(gè)月已收到多次此類(lèi)推文提醒，每次都需耗時(shí)核查繳費(fèi)記錄。另一位車(chē)主李先生則表示，家中老人誤信推文內(nèi)容，多次致電詢(xún)問(wèn)是否遺漏繳費(fèi)，“這種標(biāo)題，太不嚴(yán)謹(jǐn)了”。李先生甚至質(zhì)疑，這種標(biāo)題的推文，是不是為了流量。

記者注意到，這些推文均面向所有關(guān)注用戶(hù)推送，未針對(duì)欠費(fèi)車(chē)主精準(zhǔn)定向。且內(nèi)容多強(qiáng)調(diào)法律追繳、信用影響等威懾性信息，如提及“發(fā)送律師函”“影響個(gè)人征信”等，進(jìn)一步加劇了市民車(chē)主的焦慮感。

部門(mén)回復(fù)：

今后力求信息傳達(dá)更加清晰、嚴(yán)謹(jǐn)

針對(duì)市民質(zhì)疑，記者致電公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方思明城建集團(tuán)。相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)先生回復(fù)稱(chēng)，目前思明區(qū)有室外公共停車(chē)位4000余個(gè)，每天都有人離場(chǎng)后未及時(shí)付費(fèi)。嚴(yán)先生還告訴記者，思明區(qū)道路停車(chē)管理單位借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“廈門(mén)思明停車(chē)”微信公眾號(hào)，定期對(duì)停車(chē)欠費(fèi)情況進(jìn)行信息公示。此類(lèi)推送本意是提醒欠費(fèi)車(chē)主及時(shí)補(bǔ)繳費(fèi)用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公共停車(chē)資源公平使用，共同維護(hù)良好的道路停車(chē)秩序。因文章標(biāo)題表述未作具體區(qū)分，致使部分未欠費(fèi)用戶(hù)產(chǎn)生疑惑。對(duì)此，管理單位高度重視，表示將在后續(xù)發(fā)布中進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)題，力求信息傳達(dá)更加清晰、嚴(yán)謹(jǐn)，避免公眾誤解。停車(chē)管理單位同時(shí)呼吁廣大車(chē)主朋友積極配合，主動(dòng)核實(shí)停車(chē)費(fèi)用，共同營(yíng)造規(guī)范、便捷的停車(chē)環(huán)境。

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