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本文轉(zhuǎn)自：半島都市報(bào)

急市民之所急,解客戶之所憂

擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,做有溫度的銀行

2月10日下午,中國銀行萊西重慶中路支行工作人員正在匯總一天的工作準(zhǔn)備下班,一名70多歲的老人急匆匆走進(jìn)營業(yè)廳,由于太過于著急,大叔所表述的內(nèi)容不太清楚,在大堂經(jīng)理的耐心安撫下,他才慢慢道出原由。

原來李大叔的愛人患有嚴(yán)重腿疾,臥病在床已有40多年,疾病帶來的疼痛使她身體極度虛弱,需要一直吃藥來維系生命。

這種情況下大姨不能來銀行辦理業(yè)務(wù),藥沒了也急需買,李大叔年紀(jì)較大、性情又比較急,密碼記得不太清楚,買藥的時(shí)候輸入兩次密碼都不對(duì),心里一著急更記不得密碼,把大姨社保卡鎖了,他來銀行就是為了咨詢?nèi)绾沃刂蒙绫？艽a,尋求中國銀行萊西重慶中路支行的幫助。

在了解完李大叔的情況后,中國銀行萊西重慶中路支行的內(nèi)控副行長(zhǎng)胡瑛莉立即將情況反映給行長(zhǎng)李淵,兩位行長(zhǎng)商量后立即協(xié)調(diào)出兩名工作人員陪同李大叔上門給大姨辦理相關(guān)業(yè)務(wù),等辦理完畢返回銀行時(shí)已經(jīng)過了下班時(shí)間,經(jīng)過中國銀行萊西重慶中路支行主動(dòng)積極服務(wù),李大叔順利給老伴買上了藥。

“真是太感謝中國銀行萊西重慶中路支行的工作人員了,幫了我們大忙,要不我真不知道該怎么辦了!他們非常有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng),我那天去銀行的時(shí)候,大廳當(dāng)時(shí)很多人,他們還調(diào)人幫我上門辦理業(yè)務(wù),辦完都耽誤他們下班了,工作人員沒有一句怨言,非常熱情,讓我感覺非常溫暖!我想借這個(gè)機(jī)會(huì)給中國銀行重慶中路支行送個(gè)錦旗,感謝他們這么熱情周到的服務(wù)!”李大叔說道。

孫菲

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