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為全力提升公安交警“放管服”改革質(zhì)效，不斷提升群眾滿意度，大連公安交警車管大隊堅持問題導(dǎo)向，聚焦重點、難點、堵點問題，以服務(wù)企業(yè)和群眾為出發(fā)點，簡化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面提升車管所延伸服務(wù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理水平。        

升級服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。2月21日，車管大隊組織召開全市機(jī)動車登記服務(wù)站管理工作會議，全市39家登記服務(wù)站負(fù)責(zé)人參加了會議。結(jié)合當(dāng)前服務(wù)站管理工作實際，車管大隊通報了2022年服務(wù)站業(yè)務(wù)辦理中存在的問題，下發(fā)了《大連市機(jī)動車登記服務(wù)站考評實施辦法(修訂版新)》，明確了2023年服務(wù)站工作思路重點和目標(biāo)，要求所有服務(wù)站樹牢以人民為中心的理念，全面深入落實“一窗通辦”制、首問負(fù)責(zé)制，全面提升窗口業(yè)務(wù)辦理水平。        

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提質(zhì)增效。今年2月初，在前期服務(wù)站管理工作的基礎(chǔ)上，車管部門全面優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程：整合查驗審核、業(yè)務(wù)受理審核后臺，實施業(yè)務(wù)監(jiān)管、后臺審核一體化管理模式，服務(wù)站業(yè)務(wù)辦理效率穩(wěn)步提升，辦理效果初顯；簡化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)退辦流程，實施線上審核、當(dāng)日辦結(jié)制度，有效實現(xiàn)了企業(yè)不跑腿、數(shù)據(jù)直通辦；改變不同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分散管理模式，統(tǒng)籌歸口管理，實現(xiàn)了問題專人解、統(tǒng)籌辦的流程化辦理模式，有效解決系統(tǒng)問題。        

堅持制度管理，強(qiáng)化服務(wù)前置。車管大隊建立了查驗員常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制、以案說法業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制、業(yè)務(wù)問題流程化解決機(jī)制、現(xiàn)場報廢監(jiān)銷流轉(zhuǎn)機(jī)制；結(jié)合因資料不全或失效、業(yè)務(wù)辦理無權(quán)限等導(dǎo)致專網(wǎng)退辦情況，實施服務(wù)前置，避免業(yè)務(wù)退辦，影響群眾辦事效率。

半島晨報、39度視頻記者岳宇艷

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