文| 新浪財(cái)經(jīng)原祎鳴

2023年以來(lái)，沃爾瑪相繼關(guān)閉了位于長(zhǎng)春、陜西、江西、山東、北京等地的門店。關(guān)停門店的原因基本一致為“租約到期，不再續(xù)租?！?/p>

新浪財(cái)經(jīng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于北京市建國(guó)路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)負(fù)一層，開(kāi)設(shè)于2006年、緊鄰高端商務(wù)寫字樓聚集區(qū)、SKP商場(chǎng)和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)總部的沃爾瑪已經(jīng)關(guān)閉，直梯和扶梯均不能前往。周邊商鋪告訴新浪財(cái)經(jīng)，沃爾瑪已經(jīng)撤出，今年年底會(huì)開(kāi)出一家付費(fèi)制盒馬X會(huì)員店。

(資料圖片僅供參考)

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士直言，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)商超的萎縮非常正常，沃爾瑪近兩年的發(fā)展幾乎都是靠著“兒子”山姆會(huì)員店。但如今，山姆被曝管理混亂、食品安全問(wèn)題頻發(fā)，且倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員式商超的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈了起來(lái)。

三個(gè)月關(guān)五家，沃爾瑪節(jié)節(jié)敗退

有統(tǒng)計(jì)稱，2016年至2020年，沃爾瑪在國(guó)內(nèi)共關(guān)閉80余家門店。2020至2022年，沃爾瑪又分別關(guān)閉了11家、31家和21家門店，其中還包括了沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)的首店——廣東深圳洪湖店。

對(duì)于關(guān)店原因，沃爾瑪大多解釋為租約到期。業(yè)內(nèi)人士曾透露，為統(tǒng)一處理關(guān)店事宜，沃爾瑪甚至一度成立了跨部門項(xiàng)目小組，以便協(xié)同解決租賃合同、員工合同、門店運(yùn)營(yíng)等多方面問(wèn)題。

新浪財(cái)經(jīng)的一份由346人參與的投票顯示，有29%的消費(fèi)者表示，自己經(jīng)常去沃爾瑪，如果沃爾瑪閉店其會(huì)感到傷心。有61%的消費(fèi)者稱自己很少光顧沃爾瑪，其中32%的消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪?shù)捏w驗(yàn)感不好，是沃爾瑪自身的原因讓其痛失客流，另有29%的消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪不錯(cuò)，但周邊新開(kāi)的超市太多，分走了沃爾瑪?shù)目蛻簟?/p>

這份投票也證明了沃爾瑪?shù)拇_有一部分穩(wěn)定的客流群體，但如今商超激烈的競(jìng)爭(zhēng)也讓沃爾瑪不再是唯一的選擇。

另外值得一提的是，近日沃爾瑪食品安全問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題都引起爭(zhēng)論，“十天抱倆”熱搜。3月14日，杭州網(wǎng)友曝沃爾瑪商超熟食外包裝上有數(shù)只活蟑螂在爬；2月28日，廣東深圳一男子稱自己在沃爾瑪超市購(gòu)買了7000余元的禮品卡卻為空卡。此外，北京沃爾瑪百貨有限公司昌平東關(guān)分店因去年一整年違反食品安全法受到6次行政處罰，現(xiàn)已被罰停業(yè)。

但“難過(guò)”的不只有沃爾瑪，近年來(lái)商超連鎖普遍陷入疲軟狀態(tài)。2019年，收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)的蘇寧易購(gòu)連續(xù)巨虧，蘇寧易購(gòu)稱，“家樂(lè)福業(yè)務(wù)受到多重因素影響，規(guī)模下降較快，較高的固定租金成本難以分?jǐn)?，是影響蘇寧易購(gòu)的重要因素?！倍?022年前三季，家樂(lè)福閉店54家，相當(dāng)于每5天關(guān)閉一家。

另?yè)?jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，聯(lián)華超市、紅旗連鎖、永輝超市、中百集團(tuán)、綠地優(yōu)選等35家超市在2022年關(guān)閉門店合計(jì)超過(guò)680家。

貝恩公司與凱度消費(fèi)者指數(shù)的報(bào)告也指出，2015年，中國(guó)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)就已首次出現(xiàn)“負(fù)增長(zhǎng)”。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，2021年，67.1%的超市企業(yè)銷售額同比下降，72.2%的企業(yè)凈利潤(rùn)同比下降，68.39%的企業(yè)客流量同比下降。傳統(tǒng)百貨超市的輻射能力不斷下滑。大型超市的覆蓋范圍原本為5-20公里，超市覆蓋范圍為3-5公里。專業(yè)人士預(yù)計(jì)，目前，超市覆蓋范圍已降至1.5公里。

對(duì)此，北京和弘天下咨詢有限公司董事長(zhǎng)文志宏認(rèn)為，大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的衰落與電商帶來(lái)的沖擊有關(guān)，電商的便利性分流了人們到店購(gòu)物的需求。

盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚也指出，電商對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的替代其實(shí)呈現(xiàn)出明確的發(fā)展趨勢(shì)，在這樣的大背景之下，沃爾瑪作為傳統(tǒng)商超的一部分，呈現(xiàn)出市場(chǎng)逐漸萎縮的趨勢(shì)是很常見(jiàn)的事情。

“從宏觀的角度來(lái)看，中國(guó)的消費(fèi)業(yè)態(tài)越來(lái)越傾向于電商消費(fèi)和便利零售消費(fèi)相結(jié)合，沃爾瑪這種超級(jí)賣場(chǎng)的商業(yè)模式有著過(guò)于龐大的業(yè)態(tài)，反而成為了它的劣勢(shì)，難以滿足新時(shí)代發(fā)展的需要。”江瀚稱。

此外，在江瀚看來(lái)，早年間沃爾瑪能夠在中國(guó)有比較好的發(fā)展，主要是由于其搶占了中國(guó)人對(duì)于超市商業(yè)模式相對(duì)不熟悉的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

“沃爾瑪當(dāng)時(shí)對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)新鮮事物，本土商家的競(jìng)爭(zhēng)力則相對(duì)較弱，但是這些年伴隨著整個(gè)零售市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)具備了屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如山東的本土零售企業(yè)比較發(fā)達(dá)，有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾瑪在這方面的競(jìng)爭(zhēng)力反而不足，這或許也是沃爾瑪完全撤離山東的原因?！敖Q。

山姆拯救沃爾瑪？

麥德龍副CEO陳志宇此前曾公開(kāi)表示，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店爆火與中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)家庭逐漸增多分不開(kāi)。倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店以會(huì)員為中心，為會(huì)員挑選性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這種“買手”模式區(qū)別于傳統(tǒng)大賣場(chǎng)雜而亂的購(gòu)物體驗(yàn)，更能滿足中高端消費(fèi)者需求。

波士頓咨詢報(bào)告顯示，中國(guó)擁有6700萬(wàn)中高收入家庭，這些家庭都是會(huì)員店的準(zhǔn)消費(fèi)目標(biāo)。

近日，沃爾瑪發(fā)布的2023財(cái)年第四財(cái)季報(bào)告顯示，沃爾瑪中國(guó)凈銷售額增13.5%，可比銷售額增長(zhǎng)13.3%。撤店的同時(shí)還能取得增長(zhǎng)，主要得益于沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店——山姆會(huì)員商店和電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色。

2023財(cái)年第四財(cái)季，山姆會(huì)員店凈銷售額為214億美元，同比增長(zhǎng)11.3%，會(huì)員收入同比增長(zhǎng)7.1%。這其中時(shí)段，山姆還于2022年10月在美國(guó)市場(chǎng)上調(diào)了其年度會(huì)員價(jià)格，包括普通會(huì)員年費(fèi)從45美元漲至50美元，高級(jí)會(huì)員年費(fèi)從100美元漲至110美元。

彼時(shí)，沃爾瑪國(guó)際CEO朱迪斯·麥肯納在財(cái)報(bào)會(huì)議上回應(yīng)稱，并未看到會(huì)費(fèi)上漲對(duì)續(xù)約率的影響，相反，將加收的會(huì)費(fèi)用于用戶補(bǔ)貼使得消費(fèi)者使用更加頻繁，該季度會(huì)員人數(shù)再創(chuàng)新高。

在中國(guó)，山姆會(huì)員的增長(zhǎng)也并不遜色。1996年，山姆會(huì)員在深圳開(kāi)出了中國(guó)首家門店，其連續(xù)多年創(chuàng)下山姆全球年銷售額第一的業(yè)績(jī)。

雖然至2003年，山姆會(huì)員店在中國(guó)一直未有新增門店，2005年、2010年和2015年，山姆中國(guó)會(huì)員店分別為3家、6家和12家。2016年開(kāi)始，山姆會(huì)員擴(kuò)店提速，當(dāng)年至2019年，會(huì)員店數(shù)分別為15家、19家、23家。2021年，會(huì)員店增至34家，截至2022年底，山姆會(huì)員已在中國(guó)的25座城市開(kāi)出42家門店，會(huì)員數(shù)量超過(guò)400萬(wàn)人。如今全球山姆會(huì)員商店銷售額排名前十中，4家店位于中國(guó)。

據(jù)報(bào)道，目前山姆上海真如店、福州倉(cāng)山店、深圳前海店、上海嘉定店等四家也將于今年陸續(xù)開(kāi)業(yè)。深圳寶安店、西安經(jīng)開(kāi)和雁塔店、武漢漢陽(yáng)店、成武武侯店、天津?yàn)I海店、南京浦口店等均為山姆在建門店。

江瀚直言道，近年來(lái)沃爾瑪真正大規(guī)模發(fā)展和擴(kuò)張的只有山姆會(huì)員店?！吧侥窌?huì)員店之所以能夠被市場(chǎng)所接受，其核心的邏輯在于本身產(chǎn)品的高品質(zhì)，以及不在商品上賺錢。雖然這種模式很有價(jià)值，但山姆會(huì)員店成本太高，本質(zhì)依然是歐美精英主義的消費(fèi)觀念。”

其認(rèn)為，中國(guó)需要會(huì)員化的市場(chǎng)，但不僅僅是山姆會(huì)員店，沃爾瑪需要進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)改造，讓更多的平民化的會(huì)員消費(fèi)水平進(jìn)一步提升。

此外，隨著山姆會(huì)員店數(shù)量增加，管理問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。3月16日，一男子在重慶一家山姆會(huì)員超市買的牛排上的生產(chǎn)日期為“2023年12月28日”；3月21日，山姆會(huì)員店壽司被曝出致多人上吐下瀉。

今年2月，由于包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一且相對(duì)混亂，山姆會(huì)員店遭到上海市松江區(qū)消保委的質(zhì)疑與點(diǎn)名；此前一個(gè)月，山姆因“劇毒藍(lán)環(huán)章魚”事件被推上熱搜。2022年，山姆會(huì)員商店App因默認(rèn)五星好評(píng)，存在虛假用戶評(píng)價(jià)欺騙消費(fèi)者的行為，沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司被罰30萬(wàn)元。

拋開(kāi)山姆本身的因素不談，如今倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的競(jìng)爭(zhēng)也是激烈的。3月10日，Costco也在上海開(kāi)出了第二家門店，吸取此前爆火的經(jīng)驗(yàn)，此次開(kāi)業(yè)Costco甚至要限定每日2萬(wàn)客流。

此外，家樂(lè)福、永輝、家家悅、人人樂(lè)、北京華聯(lián)、fudi、盒馬等早已布局會(huì)員店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)入局倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的企業(yè)至少有11家，門店數(shù)量超過(guò)150家。

“對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，能否實(shí)現(xiàn)搶跑才是最大的問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)超市模式可行，但市場(chǎng)空間有限。中國(guó)支撐倉(cāng)儲(chǔ)式超市的城市數(shù)量依然不大，短時(shí)間內(nèi)不超過(guò)50個(gè)，大城市3家左右已經(jīng)足夠，小城市一家就可以?！苯Q。

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