隨著Z世代年輕群體的消費能力逐漸提升，未來十年，他們將成為社會消費主力之一，也將是金融市場的新增長點。為了更好地走進Z世代，近日，由平安證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)事業(yè)部和集團NPS用戶體驗管理團隊聯(lián)合出品的《Z世代研究報告》發(fā)布，報道多角度地剖析了Z世代的基本畫像、價值觀、生活觀、消費觀以及理財觀，深入了解該群體的認知與偏好對其消費和理財習慣的影響。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)悉，本報告通過對業(yè)務(wù)負責人、多城市客戶訪談及覆蓋全國1-5線城市的定量調(diào)研，從“認識Z世代”“定義Z世代”“服務(wù)Z世代”三大角度解析Z世代客群的畫像特征、識別業(yè)務(wù)高潛客群、定制化獲客和經(jīng)營策略，以期為企業(yè)獲取Z世代客群信息、長期促進客群轉(zhuǎn)化留存提供方向建議。

與此同時，平安證券也啟動前期布局，針對Z世代客群推出“平安財萌”系列服務(wù)，圍繞“相信財商的力量”理念，打造有趣、有料、體系化的年輕人財商成長平臺，為年輕人的財富意識觀念，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，投資理財技能提升提供幫助，助力他們享受“省心、省時又省錢”的美好生活。

一、Z世代伴隨互聯(lián)網(wǎng)而生，價值觀開放多元、玩轉(zhuǎn)線上線下

通常Z世代指1995年-2009年出生的一代人，本次報告著重聚焦1995-2005年的Z世代客群，該客群整體規(guī)模達2.8億，其中約1.0億已成年。從性別來看，男性比例占54%，女性占比46%；從學歷來看，Z世代本科比例27%，專科比例25%，大學率遠高于80后和90后。

Z世代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而生，見證了中國方方面面的加速騰飛，成長、求學與求職過程均經(jīng)歷著前所未有的變革。

在互聯(lián)網(wǎng)時代和國家發(fā)展強盛的時代背景下，Z世代形成了其獨具特色的價值觀。他們追求個人價值，遵從內(nèi)心的價值坐標，同時擁抱未知與多元，喜歡新鮮事物，重視多元文化和價值觀的包容性。他們既彰顯個性、崇尚自由又保持佛系。他們兼具家庭感與邊界感，不僅注重對家庭的責任與理解，而且重視個人隱私與社交距離。

而生活中的Z世代在線上線下的活動更是精彩紛呈、全面開花。他們58%的閑暇時間都投入在線上，使用的APP以滿足社交、娛樂需求為主，同時關(guān)注各類線上美食、財經(jīng)、知識博主。線上活動整體呈現(xiàn)出多元化、社交化、娛樂化特征：

?多元化：使用的APP類型豐富，包括社交、視頻、電商、支付、游戲、學習等；人均使用APP類型多，常用APP類別個數(shù)大于等于3個的樣本達85%；

?社交化：在學習、工作之余，他們每周花在社交類APP的使用時長達39%，是所有APP中投入時間最多的；在使用過程中他們熱衷互動，如看視頻發(fā)彈幕、交易軟件頁面加彈幕等；

?娛樂化：對于有使用視頻類和游戲類APP的Z世代，每周時間投入均超過30%；

而在線下活動方面，他們則熱衷于各類運動/健身、聚會娛樂、游戲棋牌等活動，充分突顯出Z世代的高社交需求、沉浸式體驗需求和對儀式感的追求：

?高社交屬性的運動/活動：傳統(tǒng)類活動有跑團、團操課、傳統(tǒng)球賽等。新興類的活動有飛盤、腰旗、露營等。

?能出片的文藝需求：包括打卡網(wǎng)點店、看展、演唱會等?！芭恼赵趺春每丛趺磾[”、

“朋友圈留痕紀念”。

?沉浸式體驗：如棋牌類游戲和角色扮演類游戲，德?lián)?、狼人殺、劇本殺、密室逃脫等，越燒腦越帶感。

?滿滿的儀式感：不管平日還是節(jié)假日，都需要精心打扮，營造濃郁的氛圍感。

二、Z世代消費觀念理智成熟、決策沉著冷靜

在消費方面，Z世代整體呈現(xiàn)出理智成熟和個性化的消費觀念，同時綠色環(huán)保和“興價比”思潮盛行。一方面，大多Z世代是理智性消費者，看重產(chǎn)品的實用性和質(zhì)量，對高品質(zhì)有較高的追求。另一方面，Z世代消費者也注重個性化需求，愿意為產(chǎn)品的個性化定制和設(shè)計買單。同時，Z世代更關(guān)注環(huán)保，愿意追求自然的生活方式，也追求“興價比”，對自己喜歡的東西樂意消費，愿意為興趣買單。

在消費決策上，一線和新一線城市的Z世代消費者決策更慎思篤行，習慣綜合專家、評論等多方信息做出決策，而二、三、四線城市的Z世代消費者則更簡單直接，易受名人、博主等宣傳的影響。

在消費行為上，有69%的Z世代不排斥超前消費，他們注重體驗化的消費方式，較癡迷直播購物，吃穿用皆在直播間，對國潮品牌的接受度也較高。

三、Z世代理財萌芽早，理財風格自成體系

在理財方面，Z世代有著早齡化、平臺化、基金化、社交化、多元化的特征，理財觀念更趨向于穩(wěn)中求勝、分散配置，以培養(yǎng)理財習慣、賺零花錢為主要目的，整體表現(xiàn)出高成長性的特質(zhì)。

?早齡化：Z世代理財萌芽早，八成以上的Z世代在大學期間甚至更早就開啟了投資理財之路，更有5%的一線、新一線Z世代在成年之前就開始理財。

?平臺化：在理財平臺的選擇上，Z世代傾向于集中化管理，半數(shù)以上僅使用一個平臺完成資訊閱讀和日常交易。但與此同時，近4成客戶受產(chǎn)品收益、產(chǎn)品傭金、交易時效等因素影響，也具有平臺更換意愿。

?基金化：Z世代以基金為主要配置品種，貨幣基金也是Z世代首次試水投資的不二之選。

?社交化：在一線和新一線中，Z世代更容易受周圍人理財氛圍影響，為了有社交圈子里的共同話題而投資，具有更高的社交屬性。

?多元化：Z世代傾向于分散配置，大多單一品種配置不超過3萬元。他們的股票持有率低（27%）但接受程度高（48%有意愿）。一線、新一線都市Z世代對于公募基金的碰觸率和配置金額顯著高于二、三、四線城市。

此次Z世代年輕客群研究，幫助平安證券走近Z世代，認識此類年輕客群的所知所想、所喜所求以及這些認知與偏好對他們消費習慣和理財習慣的影響。

未來，“平安財萌”將通過提供體系化財商課程、共創(chuàng)共建財商內(nèi)容、孵化大學生內(nèi)容達人、舉辦財商知識競賽等方式，發(fā)揮年輕群體自身的創(chuàng)造力和影響力，以豐富多樣的形式發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀年輕群體，借助Z世代自身的能量感召更多同齡人！

[責任編輯：趙鑫華]

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